Assistance Formation Bitcoin

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées concernant nos sessions en ligne, y compris les exigences techniques, les consignes de participation et les informations sur la confidentialité.

Quelle plateforme est utilisée pour les sessions bcation ?

Les sessions bcation sont organisées via Microsoft Teams. Vous recevrez un lien de session par e-mail. Vous pouvez rejoindre la session directement depuis votre navigateur ou via l’application Microsoft Teams.

Ai-je besoin d’un compte Microsoft pour participer ?

Non. Vous pouvez rejoindre la session en tant qu’invité, sans créer ni vous connecter à un compte Microsoft.

Je ne peux pas rejoindre la session – que faire ?

Essayez les solutions suivantes :

• Actualisez la page et cliquez à nouveau sur le lien

• Ouvrez le lien dans un autre navigateur (Edge recommandé)

• Désactivez temporairement les VPN ou pare-feu

• Essayez de rejoindre la session depuis un autre appareil

Si le problème persiste, contactez le support.

Je n’entends rien pendant la session

• Vérifiez que le volume de votre appareil est activé

• Assurez-vous que le bon haut-parleur est sélectionné dans les paramètres Teams

• Quittez puis rejoignez à nouveau la session

• Essayez d’utiliser un casque

Mon microphone ne fonctionne pas

• Assurez-vous que l’accès au microphone est autorisé dans les paramètres de votre navigateur ou appareil

• Sélectionnez le bon microphone dans Teams

• Fermez les autres applications susceptibles d’utiliser votre microphone

• Rejoignez à nouveau la session

Ma caméra ne fonctionne pas

• Autorisez l’accès à la caméra dans votre navigateur

• Sélectionnez la bonne caméra dans les paramètres Teams

• Fermez les autres applications utilisant votre caméra

• Redémarrez votre navigateur ou votre appareil si nécessaire

La vidéo se fige ou la connexion est instable

• Vérifiez votre connexion Internet

• Passez à une connexion filaire si possible

• Désactivez votre caméra pour améliorer la stabilité

• Fermez les applications ou onglets consommant beaucoup de bande passante

Les participants peuvent-ils partager leur écran ?

Le partage d’écran est activé uniquement avec l’autorisation du coach. Veuillez attendre les instructions pendant la session.

Que faire si j’arrive en retard ou si je suis déconnecté ?

Rejoignez simplement la session à nouveau en utilisant le même lien. Vous pouvez vous connecter à tout moment tant que la session est active.

Ma confidentialité est-elle protégée pendant les sessions en ligne ?

Oui. Les sessions sont sécurisées. Les données personnelles ne sont pas partagées et les enregistrements ne sont effectués que s’ils sont explicitement annoncés.

Que ne dois-je jamais partager ?

Ne partagez jamais :

• Mots de passe ou identifiants de connexion

• Informations de paiement ou de carte bancaire

• Documents d’identification personnels

• Coordonnées privées d’autres personnes

Consignes techniques pour les coachs

• Rejoignez la session 10 à 15 minutes à l’avance

• Testez le microphone, la caméra et le partage d’écran

• Utilisez une connexion Internet stable

• Limitez les bruits de fond

• Prévoyez un appareil de secours si possible

Quand dois-je contacter le support ?

Contactez le support si :

• vous ne pouvez pas rejoindre la session malgré les vérifications

• les problèmes audio/vidéo persistent

• vous subissez des déconnexions répétées

• vous rencontrez des problèmes d’accès ou de sécurité

Centre d’assistance

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre adresse e-mail officielle ou la page de contact.